Ein gut gepflegtes CRM-System kann ein kraftvolles Tool für Sales und Kundenservice in Ihrem Unternehmen sein. Aber eben auch nur dann, wenn es von allen Beteiligten konsequent genutzt und gepflegt wird. Gerade kurz nach der Einführung eines solchen Systems in der Firma gibt es nicht selten Schwierigkeiten, diese Kultur fest im Unternehmen zu etablieren. Damit sich Ihre Investition in ein CRM auch nachhaltig auszahlt, (mehr …)

Unternehmen sammeln heute eine ganze Menge Daten ihrer Kunden. Aber erfüllen diese auch tatsächlich ihren Zweck? Die Daten nutzen Ihrem Marketing- und Sales-Team schließlich nur dann etwas, wenn sie es befähigen, in Echtzeit Erkenntnisse über einen Kunden zu gewinnen – und ihm darauf basierend ein Angebot zu machen, das zu seinen individuellen Interessen und seinem aktuellen Status im Kaufprozess passt. (mehr …)

Wir haben im Firmenverzeichnis Companies and Markets die Suchmöglichkeiten deutlich erweitert. Ab jetzt können Sie die Volltextsuche beliebig kombinieren mit Filtern nach Orten (zwei- und fünfstellige PLZs, Orte, Bundesländer, Regionen), Branchen (nach offiziellem Standard NACE bzw. WZ 2008 Standard) und Firmengröße. Dadurch können Sie nun viel gezielter nach neuen, interessanten Firmen suchen. Händler, Geschäftspartner und mögliche Arbeitgeber sind so nur wenige Klicks von Ihnen entfernt. (mehr …)

Die Marketing- und die Sales-Abteilung arbeiten beide mit Leads, trotzdem weiß in vielen Unternehmen die eine selten ganz genau, was die andere gerade tut. Dabei könnten von einem intensiven Austausch zwischen diesen Abteilungen beide deutlich profitieren. Schließlich steht am Ende dasselbe Ziel: eine größtmögliche Conversion der Leads zu zahlenden Kunden. Daten können dabei helfen, die informative Kluft zwischen Marketing und Vertrieb zu überwinden. (mehr …)

Der Onboarding-Prozess eines neuen Firmenkunden bei einer Bank kann sich schon einmal langwierig und zeitraubend gestalten. Nicht nur für die Bank, sondern vor allem für den Kunden. Das Sammeln zahlreicher Daten und Unterlagen, das Ausfüllen unzähliger Formulare und das Abwarten von Bonitäts- und Identitätchecks ist nicht nur aufwendig, sondern für den Kunden häufig auch unangenehm. Immer wieder steigen darum Kunden noch während des Onboardings aus und gehen für die Bank damit langfristig verloren. (mehr …)