Worauf achten Sie vor allem, wenn Sie ein Zielkundenprofil für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erstellen? Wahrscheinlich auf den richtigen Detailgrad. Bleibt das Zielkundenprofil zu vage, verschenken Sie in Marketing und Vertrieb wertvolle Ressourcen. Ist es dagegen zu kleinteilig, schränken Sie sich womöglich zu sehr ein. Doch auch mit exakt der richtigen Tiefe ist Ihr Zielkundenprofil nicht automatisch praktikabel. (mehr …)
In einem vergangenen Beitrag haben wir Ihnen das Trigger-Event-Marketing vorgestellt. Also das Nutzen von Ereignissen, die die Branche, das Unternehmen oder die Person eines Ihrer potenziellen Kunden betreffen, als konkreten Anlass für Vertriebs- und Marketingansprachen. Trigger-Event-Marketing ist im Vergleich zur klassischen Kaltakquise wesentlich erfolgsversprechender, doch das Recherchieren und Im-Auge-Behalten potenzieller Kontaktanlässe kann schnell sehr aufwendig werden. (mehr …)
In unserem Blog geht es häufig darum, wie Sie Unternehmen identifizieren, die potenziell ertragreiche Kunden für Ihr Geschäft werden können. Doch nicht nur die Frage des „Wer?“ ist für ein effizientes und erfolgreiches Marketing interessant. Sondern auch das „Wann?“ der Ansprache! Der richtige Moment kann den Bedarf erzeugen, damit Sie schneller verkaufen.
Trigger-Events sind interne oder externe Ereignisse, (mehr …)
Es ist der Traum jedes Vertrieblers: Aus heiterem Himmel ruft Sie ein neuer Interessent an. Einfach so. Von sich aus, ohne dass Sie diesen vorher kontaktieren mussten. Ihr Unternehmen wurde ihm von jemand anderem empfohlen.
Mithilfe eines gezielten Empfehlungsmarketings können Sie aus solchen angenehmen Zufällen ein System machen. Mit deutlich weniger Aufwand als bei der Kaltakquise generieren Sie hoch qualifizierte Leads – und eine wesentlich höhere Kaufbereitschaft. (mehr …)
Das Customer Success Management – abgekürzt CSM – ist in der Regel dazu da, Bestandskunden zu binden und deren gesamtes Umsatzpotenzial möglichst umfänglich auszuschöpfen. In der praktischen Ausgestaltung können sich die Aufgaben der Customer Success Manager je nach Unternehmen stark unterscheiden. Das reicht von klassischen Key Accountern mit Fokus auf eine Vertragsverlängerung über ein Upsell-orientiertes CSM nach amerikanischem Vorbild bis hin zu einer großen Konzentration auf das reibungslose Onboarding und einen starken Einschlag in Richtung technischer Support. (mehr …)
