Schlagwort: Key Account

Vor einigen Wochen haben wir in unserem Blog schon einmal auf die Vorteile eines effizienten Account Based Marketing hingewiesen und Ihnen skizziert, wie Sie in 5 Schritten zu Ihrer Account-Based-Marketing-Strategie gelangen. (Hier finden Sie den Artikel zum Nachlesen.) In diesem Beitrag wollen wir auf einen dieser Schritte noch einmal genauer eingehen: das Account Based Prospecting – also das gezielte Identifizieren der richtigen Interessenten für Ihre spitz zugeschnittenen Marketing- und Vertriebsaktivitäten. (mehr …)

Je höher der Management-Level der Personen, die Sie mit Ihren Leistungen adressieren möchten, desto schwieriger werden Sie diese mit Mailings oder Cold Calls erreichen. Eine mögliche Lösung dafür kann auf der Schnittstelle zwischen Vertrieb und Marketing liegen: Account Based Marketing.
So kommen Sie in 5 Schritten zu Ihrer Account Based Marketing-Strategie:

Schritt 1: ICP und Personas definieren

Der wichtigste Schritt liegt in der Entwicklung umsetzbarer  Zielkundenprofile (ICPs) und der entsprechenden Buyer Personas, (mehr …)

Das Customer Success Management – abgekürzt CSM – ist in der Regel dazu da, Bestandskunden zu binden und deren gesamtes Umsatzpotenzial möglichst umfänglich auszuschöpfen. In der praktischen Ausgestaltung können sich die Aufgaben der Customer Success Manager je nach Unternehmen stark unterscheiden. Das reicht von klassischen Key Accountern mit Fokus auf eine Vertragsverlängerung über ein Upsell-orientiertes CSM nach amerikanischem Vorbild bis hin zu einer großen Konzentration auf das reibungslose Onboarding und einen starken Einschlag in Richtung technischer Support. (mehr …)