Kategorie: Implisense API

Das Customer Success Management – abgekürzt CSM – ist in der Regel dazu da, Bestandskunden zu binden und deren gesamtes Umsatzpotenzial möglichst umfänglich auszuschöpfen. In der praktischen Ausgestaltung können sich die Aufgaben der Customer Success Manager je nach Unternehmen stark unterscheiden. Das reicht von klassischen Key Accountern mit Fokus auf eine Vertragsverlängerung über ein Upsell-orientiertes CSM nach amerikanischem Vorbild bis hin zu einer großen Konzentration auf das reibungslose Onboarding und einen starken Einschlag in Richtung technischer Support. (mehr …)

Ein Interessent oder Neukunde registriert sich bei Ihnen auf der Website. Herzlichen Glückwunsch! Die erste wichtige Hürde haben Sie genommen. Wie schnell und gezielt Sie aus der Registrierung nun einen guten, zufriedenen Kunden machen können, hängt nicht zuletzt davon ab, welche Prozesse dadurch bei Ihnen im Hintergrund angestoßen werden. Wir haben ein paar Tipps für Sie zusammengefasst, (mehr …)

Wir möchten Ihnen den Einstieg in die Arbeit mit unserer API so einfach wie möglich machen. Deswegen haben wir jetzt neu eine interaktive Dokumentation der Implisense API live geschaltet. Dort finden Sie immer die aktuelle Dokumentation der API wie Sie sie auch aus der PDF-Version kennen. In der Online-Version ist diese Dokumentation aber durch die Verlinkungen leichter zu navigieren. (mehr …)

Wir haben kürzlich die neue Implisense API Version 1.60 veröffentlicht. Beginnend mit dieser Version möchten wir unsere weitergehenden Analysen über einzelne Endpunkte (/topics, /links) verfügbar machen statt wie bisher gebündelt über den /profile-Endpunkt. Zusätzlich wurde der separate /people-Endpunkt hinzugefügt. Auf der Content-Seite liefern wir nun sogenannte Web-Snippets aus; diese stellen Ausschnitte aus den Webseiten dar, die unsere Heuristiken als relevant identifizieren. (mehr …)